Account manager - Stage

Affluences recrute !

À propos

Affluences est une start-up créée en 2014 à Paris qui s’est donné pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question “est-ce qu’il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?”.

Le service se présente notamment sous la forme d’une application mobile, gratuite et sans publicité, qui permet de savoir en temps réel : est-ce qu'il reste de la place à la bibliothèque, combien de temps d'attente y-a-t-il au musée, est-ce qu'il y a du monde à la piscine...?

Plus concrètement, on conçoit et on installe des capteurs dans les établissements pour mesurer l’affluence en temps réel, on prévoit l’affluence grâce à notre algorithme d’analyse prédictive, et surtout on communique cette affluence dans notre application mobile et sur le site web des établissements partenaires. Du côté des établissements, un portail d'administration leur permet de gérer toutes les données présentes sur l'application et d'avoir accès à d'autres services dédiés aux professionnels.

Pour en savoir plus sur notre start-up, n'hésitez pas à aller jeter un œil à notre profil sur Welcome to the Jungle.

Descriptif du poste

En tant qu’Account Manager, tu es responsable de l’engagement et de la fidélisation des partenaires d’Affluences.
Au sein de l’équipe Relations Clients, tu auras pour principales missions :

  • La construction et le maintien de relations solides et durables avec nos partenaires : tu seras garant de leur satisfaction et du niveau de rétention (renouvellement des contrats).
  • La formation de nos clients pour les rendre autonomes dans l’utilisation du service Affluences.
  • Le développement de la “base de connaissances” interne et externe sur l’utilisation de la solution et les process.
  • Le support fonctionel en lien avec l’équipe technique pour répondre aux demandes entrantes des partenaires et résoudre leurs problèmes.
  • L’animation d’une communauté afin de fédérer un réseau de partenaires.
  • La remontée des besoins clients et problèmes récurrents pour améliorer notre solution.
  • L’identification des besoins clients et leur transformation en opportunités commerciales.

Profil recherché

Diplômé(e) d’un master (université ou grande école d’ingénieur ou de commerce), vous avez peur de l'ennui dans un grand groupe, envie de voir la vie d'une startup en pleine croissance et de voir le résultat concret de votre travail.

Vous avez envie de vous investir sur un projet à long terme et de construire une nouvelle marche dans le développement d’Affluences.

Vous avez à la fois un bon relationnel et un intérêt pour les nouvelles technologies, vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour vous impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe jeune et dynamique.

Vous êtes doté(e) d’une très bonne aisance à l’oral,et tu as à coeur d’apporter des solutions à nos partenaires qui correspondent à leurs besoins.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) pour répondre rapidement aux problèmes rencontrés.

Process de recrutement

Nous prenons soin de répondre à chaque candidat. Nous appelons d'abord pour discuter de votre parcours et répondre aux questions que vous pourrez avoir.

Généralement, il y a deux entretiens :

  • Un premier rendez-vous avec le directeur commercial d'Affluences et la responsable RH.
  • Un deuxième rendez-vous avec le CEO d'Affluences - pendant ce rendez-vous nous faisons un exercice pendant lequel vous essaierez de nous convaincre de rejoindre Affluences.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 05 janvier 2020
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois