Responsable d'exploitation

Affluences recrute !

À propos

Affluences est une start-up créée en 2014 à Paris qui s’est donné pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question “est-ce qu’il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?”.

Le service se présente notamment sous la forme d’une application mobile, gratuite et sans publicité, qui permet de savoir en temps réel : est-ce qu'il reste de la place à la bibliothèque, combien de temps d'attente y-a-t-il au musée, est-ce qu'il y a du monde à la piscine...?

Plus concrètement, on conçoit et on installe des capteurs dans les établissements pour mesurer l’affluence en temps réel, on prévoit l’affluence grâce à notre algorithme d’analyse prédictive, et surtout on communique cette affluence dans notre application mobile et sur le site web des établissements partenaires. Du côté des établissements, un portail d'administration leur permet de gérer toutes les données présentes sur l'application et d'avoir accès à d'autres services dédiés aux professionnels.

Pour en savoir plus sur notre start-up, n'hésitez pas à aller jeter un œil à notre profil sur Welcome to the Jungle.

Descriptif du poste

Le responsable d’exploitation est en charge d’une équipe de 3 personnes pour :

  • l’installation et la maintenance des capteurs
  • la supervision des remontées et le contrôle des alertes
  • les échanges avec les clients dans la résolution de leurs problèmes

Il effectue des actions de conseil technique auprès des futurs clients et des business developers afin de déterminer les solutions matérielles qui correspondent à leur besoin.

Il supervise les tâches d’installation des capteurs, et constitue le lien privilégié entre les business developers et les services techniques des établissements.

Il planifie les installations, et s’assure de la coordination avec les équipes sur place pour la réussite des tâches d’installation.

Garant de la remonté et de la qualité des données, il est responsable du suivi des alertes et de leur résolution dans les temps.
Il définit et met en place les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité des données remontées sur le sites.

Il est responsable de l’amélioration continue des outils du support, détaille précisément les besoins et suit les projets en lien avec les développeurs

Pour les visites techniques et le suivi des installations, il peut être amené à se déplacer en France ou à l’étranger.

Profil recherché

Diplômé(e) d’un master ingénieur ou de commerce (avec spécialisation technique), vous avez peur de l'ennui dans un grand groupe, envie de voir la vie d'une startup en pleine croissance et de voir le résultat concret de votre travail.

Vous êtes autonome avec un bon esprit d'analyse et la volonté de résoudre des problèmes.

Vous avez envie de vous investir sur un projet à long terme et de construire une nouvelle marche dans le développement d’Affluences.

Vous avez à la fois un bon relationnel et des connaissances techniques larges dans les domaines de l'informatique, réseau, électricité et bâtiment, vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour vous impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe jeune et dynamique.

Process de recrutement

Nous prenons soin de répondre à chaque candidat. Nous appelons d'abord pour discuter de votre parcours et répondre aux questions que vous pourrez avoir.

Généralement, il y a deux entretiens :

  • Un premier rendez-vous avec le directeur d'exploitation d'Affluences et la responsable RH.
  • Un deuxième rendez-vous avec le CEO d'Affluences

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 mai 2019
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an
  • Salaire : entre 35000€ et 50000€ / an