Technicien Intégration et support

Affluences recrute !

À propos

Affluences est une start-up créée en 2014 à Paris qui s’est donnée pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question “est-ce qu’il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?”.

Le service se présente notamment sous la forme d’une application mobile, gratuite et sans publicité, qui permet de savoir en temps réel : est-ce qu'il reste de la place à la bibliothèque, combien de temps d'attente y-a-t-il au musée, est-ce qu'il y a du monde à la piscine...?

Plus concrètement, on conçoit et on installe des capteurs dans les établissements pour mesurer l’affluence en temps réel, on prévoit l’affluence grâce à notre algorithme d’analyse prédictive, et surtout on communique cette affluence dans notre application mobile et sur le site web des établissements partenaires. Du côté des établissements, un portail d'administration leur permet de gérer toutes les données présentes sur l'application et d'avoir accès à d'autres services dédiées aux professionnels.

Pour en savoir plus sur notre start-up, n'hésitez pas à aller jeter un oeil à notre profil sur Welcome to the Jungle.

Descriptif du poste

Vous serez en charge de répondre aux problèmes techniques des clients, du diagnostic et de l’analyse des incidents, de
l’identification des demandes récurrentes et de transmettre les informations à l’équipe technique.

Vous serez parfois amené à vous déplacer sur les sites partenaires pour participer aux interventions terrains et mieux comprendre les problèmes rencontrés.

Missions principales :

  • Assister nos établissements partenaires dans les opérations de maintenance niveau 1 et niveau 2.
  • Calibrer ces équipements et les maintenir en vérifiant leur fonctionnement et la fiabilité des données qu’ils récoltent.
  • Déployer des capteurs pour mesurer l’affluence des sites partenaires (capteurs infrarouges, vidéo 3D, …)

Profil recherché

  • Vous avez un intérêt pour les systèmes autonomes et l'IoT.
  • Vous êtes touche-à-tout, curieux et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
  • Vous êtes à l’écoute et la satisfaction client est votre priorité. Vous avez une aisance suffisante à l’oral vous permettant d’aborder des sujets techniques avec tout type d’interlocuteur.
  • Vous avez peur de l'ennui dans un grand groupe, envie de vous investir dans la vie d'une startup en pleine croissance.

Process de recrutement

Nous prenons soin de répondre à chaque candidat. Nous appelons d'abord pour discuter de votre parcours et répondre aux questions que vous pourrez avoir.

Généralement, il y a deux entretiens :

  • Un premier rendez-vous avec le chargé d'exploitation d'Affluences et la responsable RH. Lors de cette entretien, nous faisons une mise en situation pendant laquelle vous devrez résoudre un problème.
  • Un deuxième rendez-vous avec le CEO d'Affluences.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 octobre 2018
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail possible